Kundeomtaler tilknyttet tannlegeskrekk

Det siste året har vi jobbet mye med å få på plass sidene om tannlegeskrekk. Mange pasienter oppfordret oss til å opplyse bedre om våre tjenester da de opplevde flere hadde behov for tjenestene.

Under arbeid med disse sidene jobbet vi også med å kartlegge hvorfor våre pasienter var så fornøyd med behandlingen de fikk hos oss. Ikke bare etter hvilke tiltak vi hadde iverksatt, men også etter hvordan de selv opplevde det hele.

1 Varm mottakelse der vi tar oss tid til kunden

Det første møtet med kunden skjer allerede på hjemmesiden. Dette var bakgrunn for at våre hjemmesider ble utviklet og designet med kunder som har tannlegeskrekk i tanken. Hjemmesiden er ment å gi en betryggende og ivaretagende opplevelse fra første øyeblikk, og fra tilbakemeldingen vi fikk fungerte dette veldig godt. 

Vi jobber stadig vekk med å forbedre oss og med det ble det nylig laget sider om. Tannlegeskrekk, til nytte for kunder med tannlegeskrekk. Målet var å betrygge og ivareta disse ytterligere og enda bedre.

På samme vis jobber vi stadig med å forbedre rutiner omkring den fysiske mottakelsen av våre kunder når de kommer til oss og tilbakemeldingene vi får på dette er både motiverende og inspirerende.

Tilbakemeldingen vi støtt og stadig får fra våre kunder, er at de synes vi er flink med å ta oss tid til dem. Vi jobber hele tiden med å betrygge kunden på behandlingen og hva som foregår underveis slik at de hele tiden har kontroll på situasjonen. På slutten av behandlingen gjennomgås det hva som ble gjort, både med bilder og forklaring til.

2 Positive kundeerfaringer

For kunder med tannlegeskrekk er det utrolig viktig å lese om andre med liknende erfaring. Våre kunder med tannlegeskrekk har vært så fornøyd med oss at de har frivillig stilt opp for å gi sine tilbakemeldinger om sine opplevelser slik at nye kunder lettere kan kjenne seg igjen og selv finne mot og energi til å ta kontakt for behandling. 

Les de gode omtalene vi har fått på vår hjemmeside, legelisten.no eller Google.

3 Vi er rimeligst i området

Ofte er kostnaden ved behandling en bekymring for de med tannlegeskrekk. Mistanke om stort behandlingsbehov og stort opphold fra siste tannlegebesøk bidrar ikke til en økonomisk trygghet. Da kan det være fint å vite at mange oppsøker oss nettopp fordi de ser at vi har rimelige og oversiktlige priser. 

4 Profesjonell opplevelse og bred kompetanse

Fra det første øyeblikket der en kunde besøker vår hjemmeside, til de er ferdig med behandlingen og takker for seg, gir mange en tilbakemelding om at de opplevede en varm, samtidig som profesjonell, kvalitet ved hele opplevelsen. Videre forteller de at de opplevde både kvaliteten og et medmenneskelig perspektiv på det hele.

Mange kunder setter også stor pris på å kunne få de fleste behandlinger utført på klinikken fremfor å måtte bli henvist til andre klinikker og begynne arbeidet med å finne trygghet igjen. I tillegg til at vi vektlegger bred kompetanse og videreutdanning ved alle behandlere, ønsker vi også å kunne ha flere spesialister på klinikken slik at våre kunder kan få en total opplevelse og behandling på ett og samme sted.

Les de gode tilbakemeldingene vi har fått på vår hjemmeside, legelisten.no eller google.

5 Smertefritt

En frykt mange med tannlegeskrekk har er brå og plutselige smerter som oppstår uten forvarsel. Kombinert med å ha lite kontroll gir grunn til frykt og angst. Vi jobber derfor med å skape trygge rammer der våre kunder føler seg ivaretatt og har kontroll. I tillegg bruker vi forskjellige fremgangsmåter for å redusere smerteopplevelsen.